1. Pedidos y Compras
- ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente agrega los productos a tu carrito, procede al pago y sigue las instrucciones para completar la compra.
- ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 6 horas después de la compra. Contáctanos lo antes posible.
- ¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?
Sí, ofrecemos la opción de compra como invitado, pero recomendamos crear una cuenta para rastrear tus pedidos.
2. Envíos y Entregas
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación se entregan en 1-2 días hábiles.
- ¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del destino y el peso del paquete. Los envíos en Península y Baleares son gratuitos para pedidos superiores a 90 €. Los envíos internacionales se calcularán dependiendo del peso volumétrico. Además, no llevan incluidos los aranceles en destino.
- ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
3. Pagos
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, y transferencias bancaria.
- ¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, utilizamos cifrado SSL para proteger tus datos y trabajamos con plataformas de pago seguras.
4. Devoluciones y Reembolsos
- ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de 30 días después de la entrega, siempre que el producto esté en su estado original. Deberá enviarnos un correo a tonline@sargadelos.com para tramitar la devolución. Además se puede realizar cambios por importes iguales o superiores.
- ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso? El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
5. Soporte y Contacto
- ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico tonline@sargadelos.com o a través del formulario de contacto de nuestra página web.
- ¿Tienen atención al cliente?
Sí, nuestro equipo de soporte está disponible de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.